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摘要：阐述了新增本科院校构建财务服务体系的必要性，通过对现有财务服务体系存在的问题，从三个方面提出了完善财务服务体系的建议。
关键词：新增本科院校 财务服务体系 构建
新增本科院校由于办学规模的急速扩大，为了在竞争异常激烈的大环境下提升学校的形象，争创高水平的大学，势必对新增本科院校的财务工作提出新的要求，新增本科院校财务的职能开始向理财和服务领域拓展，财务工作必须创新服务理念，构建符合自身发展需求的财务服务体系。
一、新增本科院校构建财务服务体系的必要性
（一）财务服务水平的高质量能够有效提高财务部门乃至学校的整体形象
对于新增本科院校而言，随着科研经费的不断上升，无形中也增加了财务人员与教师的接触机会。财务人员的业务素质和服务效率在整个服务过程中都会给师生留下直观的印象。此外，财务部门势必会与税务、物价以及财政等部门有业务往来，在这过程中，财务人员的服务态度和服务水平更是直接影响着学校对外的社会形象。
（二）财务服务水平的高低对学校决策及各项工作地顺利开展起到了直接的作用
财务部门提供信息的准确性直接影响着学校领导的决策，财务部门提供的服务以及工作质量，对于稳定师生情绪、教学科研工作的正常运行以及日常管理的有序进行都起到了直接的作用。因此，高品质的财务服务能够保证学校的稳定发展，资金的合理使用也能保证学校各项工作的顺利开展。
（三）财务管理水平的直观体现就是财务服务水平
高质量的管理离不开高质量的服务，服务是管理的延伸和深化。财务管理主要是通过财务服务体现的，高品质的服务为财务部门与广大师生建立良好关系打下基础，从而才能保障财务制度的有序执行。
二、新增本科院校构建财务服务体系存在的问题
（一）人员紧缺导致服务人员的负荷过重
目前，高校财务人员的增速已经与工作时间的长度以及个人绝对工作量的增加速度拉开了很大的距离。与此同时，由于财务人员基本呈年轻化趋势，工资待遇过低与财务工作繁重产生了强烈的反差， 无形中也给财务人员造成心理上的不平等。从而导致年轻的财务人员工作积极性不高，这给财务工作的稳定性带来极大的影响，也必然造成财务服务工作负荷过重。
（二）日趋细化的财务制度导致服务效率低下
对于新增本科院校而言，在财务管理过程中，相应的财务管理的各项制度也就更加完善和细化。严格而细化的制度使得完成一项事项需要往返多个部门， 这也使得部分高校师生员工反映，财务办事效率低，等候时间过长等等。师生员工希望财务服务的高效率与上级主管部门对财务管理的要求更加完善、细化之间造成了矛盾，在一定程度上也导致了服务效率的降低。
（三）人员素质的不同导致服务质量参差不齐
财务人员的道德修养、业务水平以及对财务政策理解的差异，使得对同一事情会产生不同的服务效果。尤其是高校会计人员绝大多数为女性，基于女性生理和心理的特质，也会导致在同一天的服务中财务人员的服务态度会发生变化。
（四）各项财务制度有待进一步完善
目前高校多渠道筹资办学、自主权逐步扩大的办学模式，使得新增本科院校面临如何合理使用大量资金这一现实问题，完善的内部控制制度的建立势在必行。与此同时，新增本科院校在财务管理方面评价指标的缺失，也会造成财务控制不力，从而严重影响高校财务管理水平的提高。
三、新增本科院校构建财务服务体系的若干建议
（一）提高财务人员素质，为构建新增本科院校财务服务体系创造条件
首先必须倡导构建学习型财务人员队伍，重视提高财务人员的素质。其次，高校财务应加大对财务人员继续教育的投入。最后，充分调动财务人员的积极性和主动性。正确做好个人定位， 以人为本，快速实现财会人员的管理由人事管理向人本管理的转换。
（二）优化财务服务方式，为构建新增本科院校的财务服务体系提供技术支持
针对广大师生员工对财务服务提出的疑问，必须要通过优化服务方式，理顺两者关系，创建和谐的沟通环境。第一，采取报账员负责制。通过对报账员进行相关财务知识的培训，使得广大教职员工能通过报账员，快速、准确的到财务部门办理业务，从而能够让教职员工更加满意。第二，提升财务服务方式的信息化平。现在许多高校都已经引进了OA（办公自动化）系统，可以利用这一信息化的平台，缩短教职员工来财务办事的时间，同时也能增加财务工作的透明度。第三，实现学生收费多样化。高校可以使用银行直联收费、校内网上缴费等现代手段，为学生办理和查询缴费情况提供便利，获得学生更高的认可度。
（三）建立健全各项财务制度，夯实构建新增本科院校财务服务体系的基础
首先，健全内部控制制度。财务负责人要坚持不相容职务必相离的原则，完善岗位责任制。其次，建立财务制度评价体制。定期对财务制度的执行情况进行检查，并与相应的激励机制相结合。最后，完善高校内审制度，必要时还需要与外部审计相结合。
作为新建本科院校来说，构建财务服务体系不但能提高财务使用效率，更重要的是通过服务意识的提高，改变传统的财务观念，不断提高财务人员的理论水平和专业技能，促进高校财务工作健康持续发展。
参考文献：
[1]王春雷，陈玉芳，袁广达.浅议构建协调的高校财务服务体系[J].事业财会，2004，（6）
[2]汤燕隽.关于加强高校财务服务理念的思考，2014，（9）
[3]钟小陶，刘金锋.提升高校财务服务满意度的新思路，2012（5）
[4]王丽丽.加强内涵建设推动新升本科科高校发展[J].吉林工商学院学报，2010（6）：81—83
[5]李明秀，李秋焕.新形势下对高校财务服务的几点思考[J].世纪桥，2009，（23）
关键词：新增本科院校 财务服务体系 构建
新增本科院校由于办学规模的急速扩大，为了在竞争异常激烈的大环境下提升学校的形象，争创高水平的大学，势必对新增本科院校的财务工作提出新的要求，新增本科院校财务的职能开始向理财和服务领域拓展，财务工作必须创新服务理念，构建符合自身发展需求的财务服务体系。
一、新增本科院校构建财务服务体系的必要性
（一）财务服务水平的高质量能够有效提高财务部门乃至学校的整体形象
对于新增本科院校而言，随着科研经费的不断上升，无形中也增加了财务人员与教师的接触机会。财务人员的业务素质和服务效率在整个服务过程中都会给师生留下直观的印象。此外，财务部门势必会与税务、物价以及财政等部门有业务往来，在这过程中，财务人员的服务态度和服务水平更是直接影响着学校对外的社会形象。
（二）财务服务水平的高低对学校决策及各项工作地顺利开展起到了直接的作用
财务部门提供信息的准确性直接影响着学校领导的决策，财务部门提供的服务以及工作质量，对于稳定师生情绪、教学科研工作的正常运行以及日常管理的有序进行都起到了直接的作用。因此，高品质的财务服务能够保证学校的稳定发展，资金的合理使用也能保证学校各项工作的顺利开展。
（三）财务管理水平的直观体现就是财务服务水平
高质量的管理离不开高质量的服务，服务是管理的延伸和深化。财务管理主要是通过财务服务体现的，高品质的服务为财务部门与广大师生建立良好关系打下基础，从而才能保障财务制度的有序执行。
二、新增本科院校构建财务服务体系存在的问题
（一）人员紧缺导致服务人员的负荷过重
目前，高校财务人员的增速已经与工作时间的长度以及个人绝对工作量的增加速度拉开了很大的距离。与此同时，由于财务人员基本呈年轻化趋势，工资待遇过低与财务工作繁重产生了强烈的反差， 无形中也给财务人员造成心理上的不平等。从而导致年轻的财务人员工作积极性不高，这给财务工作的稳定性带来极大的影响，也必然造成财务服务工作负荷过重。
（二）日趋细化的财务制度导致服务效率低下
对于新增本科院校而言，在财务管理过程中，相应的财务管理的各项制度也就更加完善和细化。严格而细化的制度使得完成一项事项需要往返多个部门， 这也使得部分高校师生员工反映，财务办事效率低，等候时间过长等等。师生员工希望财务服务的高效率与上级主管部门对财务管理的要求更加完善、细化之间造成了矛盾，在一定程度上也导致了服务效率的降低。
（三）人员素质的不同导致服务质量参差不齐
财务人员的道德修养、业务水平以及对财务政策理解的差异，使得对同一事情会产生不同的服务效果。尤其是高校会计人员绝大多数为女性，基于女性生理和心理的特质，也会导致在同一天的服务中财务人员的服务态度会发生变化。
（四）各项财务制度有待进一步完善
目前高校多渠道筹资办学、自主权逐步扩大的办学模式，使得新增本科院校面临如何合理使用大量资金这一现实问题，完善的内部控制制度的建立势在必行。与此同时，新增本科院校在财务管理方面评价指标的缺失，也会造成财务控制不力，从而严重影响高校财务管理水平的提高。
三、新增本科院校构建财务服务体系的若干建议
（一）提高财务人员素质，为构建新增本科院校财务服务体系创造条件
首先必须倡导构建学习型财务人员队伍，重视提高财务人员的素质。其次，高校财务应加大对财务人员继续教育的投入。最后，充分调动财务人员的积极性和主动性。正确做好个人定位， 以人为本，快速实现财会人员的管理由人事管理向人本管理的转换。
（二）优化财务服务方式，为构建新增本科院校的财务服务体系提供技术支持
针对广大师生员工对财务服务提出的疑问，必须要通过优化服务方式，理顺两者关系，创建和谐的沟通环境。第一，采取报账员负责制。通过对报账员进行相关财务知识的培训，使得广大教职员工能通过报账员，快速、准确的到财务部门办理业务，从而能够让教职员工更加满意。第二，提升财务服务方式的信息化平。现在许多高校都已经引进了OA（办公自动化）系统，可以利用这一信息化的平台，缩短教职员工来财务办事的时间，同时也能增加财务工作的透明度。第三，实现学生收费多样化。高校可以使用银行直联收费、校内网上缴费等现代手段，为学生办理和查询缴费情况提供便利，获得学生更高的认可度。
（三）建立健全各项财务制度，夯实构建新增本科院校财务服务体系的基础
首先，健全内部控制制度。财务负责人要坚持不相容职务必相离的原则，完善岗位责任制。其次，建立财务制度评价体制。定期对财务制度的执行情况进行检查，并与相应的激励机制相结合。最后，完善高校内审制度，必要时还需要与外部审计相结合。
作为新建本科院校来说，构建财务服务体系不但能提高财务使用效率，更重要的是通过服务意识的提高，改变传统的财务观念，不断提高财务人员的理论水平和专业技能，促进高校财务工作健康持续发展。
参考文献：
[1]王春雷，陈玉芳，袁广达.浅议构建协调的高校财务服务体系[J].事业财会，2004，（6）
[2]汤燕隽.关于加强高校财务服务理念的思考，2014，（9）
[3]钟小陶，刘金锋.提升高校财务服务满意度的新思路，2012（5）
[4]王丽丽.加强内涵建设推动新升本科科高校发展[J].吉林工商学院学报，2010（6）：81—83
[5]李明秀，李秋焕.新形势下对高校财务服务的几点思考[J].世纪桥，2009，（23）