女性,别让你的沟通成为弱者

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  2008年,当时还是美国参议员的希拉里,在提名总统候选人的党内初选时,几乎落泪。一向给人冷静形象的希拉里,看到一位她在耶鲁大学的老朋友,忍不住真情流露。
  她显现出情绪,被视为削弱了她给人强力领导者的观感,但是如果她不显现出情绪,又可能被批为冷血。
  在职场中,到底容不容许女性把真正的情绪表达出来?艾莫里大学的网络周刊访问了学校的几位教授,大家都同意,女性工作者要在专业与传统上对女性特质的期待之间找到平衡,并不容易。
  管理沟通荣誉教授布伦凡努(Sherron Blenvenu)表示,在职场中,本来大家对女性就有不同于男性的期待。例如,员工碰到女主管,通常会认为她们比男主管可亲。她们会记得员工小孩的名字,或者问员工放假做了什么。
  共事的人对女性工作者,不知不觉会有不同于男性的期待。管理沟通实务教授葛雷丝(Nikki Graves)认为,主要是因为女性跟男性的沟通方式不同。她最近在一家大型管理顾问公司所做的员工问卷调查,证明了这个论点。
  调查显示,男性工作者,无论年龄与阶级,通常都以男性化的方式沟通,例如,开会会打断别人说话。女性工作者则不同,资浅的女员工会有女性化的沟通方式,例如安静、不轻易说出想法;但是资深的女主管则偏向于男性化的沟通方式。葛雷丝因此推论,跟男性沟通方式类似的女性,比较可能坐上主管的位子。
  管理实务和心理学教授吉尔奇(Rick Gilkey)建议,女性工作者可以寻求回馈或教导,调整自己的行为模式,以免能力被低估了,进而影响到事业生涯发展。
  肢体语言顾问伍德(Patti Wood)指出,女性工作者在办公室应该开始以下的行为:
  ·跟别人道好或再见时,同时要握手。
  ·有想法就说出来。伍德解释,开会时,男性比较敢打断别人,女性则通常要等到自己把点子全想清楚了,才会公开跟与会者分享。
  ·坐在会议桌旁。不要躲着坐在第二排的椅子,尤其可以挑选坐在最有权力者的右手边,或者桌头和桌尾的位子。
  ·要求别人做改变时,不要微笑。对方容易误以为,要求剐人所做的改变并不重要。
  ·一对一坐着跟别人谈话时,减少身体的动作。有一项研究录下男性跟女性走进会议室的样子,结果发现,女性平均有27个动作(包括找包包里的东西、整理衣服等),男性平均只有12个。身体的动作越少,别人越觉得这个人有权威、可信和聪明。
  不过于情绪化,把适当的肢体语言做出来,对女性工作者在职场上绝对有利。
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