【摘 要】
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目的：对专科医院陪护人员实施规范化培训和管理,提高其职业素质和护理质量,提高患者对医疗服务的整体满意度。方法：通过对医院陪护人员基本情况及工作质量进行调查分析,制订和
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目的：对专科医院陪护人员实施规范化培训和管理,提高其职业素质和护理质量,提高患者对医疗服务的整体满意度。方法：通过对医院陪护人员基本情况及工作质量进行调查分析,制订和完善陪护工职责、管理制度,加强陪护人员岗前专业技能培训和安全意识教育,定期对陪护工进行生活护理常识与技能培训和考核,并对他们的护理质量和满意度进行跟踪调查。结果：陪护工经过规范化管理后整体素质与生活护理能力得到提高,工作意外事件明显减少,患者及家属满意度不断提高。结论：专科医院进行陪护工规范化管理,可明显提高患者对医疗服务的满意度。
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