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电费回收是供电企业正常运转的重要支柱，是企业发展壮大的经济基础，优质服务是保障企业健康发展，体现国有企业社会责任的重要体现。同时，电费回收与优质服务又是一对矛盾体，电费回收工作中面临的主要瓶颈是电费回收和优质服务之间存在的矛盾，提出了解决的办法就是做好电费管理工作，用优质服务促进电费回收，达到电费回收和优质服务的和谐共存。