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<正>品牌不是制造出来的,是感受体验出来的。因为,对大部分的人而言,认知到的事实,才是事实。只有有生命的人会有感觉和同理心,有同理心才会有共鸣,有了共鸣,才会有爆发性的商机。这也是为什么,如何创造良好的使用者体验(User Experience),成为近几年业界热烈讨论的议题,因为大家发现,一味以技术为导向设计商品,还不如反过来根据用户在接触产品、系统、服务后,产生的感知反应与响应,所创造出的产品,更能成功得到人心。