【摘 要】
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本文从社会结构资本、认知资本、关系资本、社会认同、社会影响、社交商业需求、社交商业风险、社交商业便利性考察对顾客价值的关系,研究将顾客价值分为了效用价值、享乐价
【基金项目】
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2018吉林省统计局项目“吉林省农村共享经济研究”（NP13）阶段性成果
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本文从社会结构资本、认知资本、关系资本、社会认同、社会影响、社交商业需求、社交商业风险、社交商业便利性考察对顾客价值的关系,研究将顾客价值分为了效用价值、享乐价值和社会价值,进一步发现对顾客价值结构的不同作用价值。因此,社交平台的商家应该从顾客的便利性偏好开发出不同的便利策略,满足顾客的购物体验和互动需求;卖家和平台应提供各种保证(隐私、订单履行和安全),以激励顾客对社交商业的信心;同时可以以意见领袖的身份,发布专业性的产品评鉴或比较内容。
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