一位专门教创新管理的教授从包里拿出一只开口很大的瓶子放在讲台上，又拿出一只小一些的敞口瓶子，问学员：“请问你们中谁能把大瓶子放到小瓶子中去?”
　　学员中一个大个子中年男人走上台，拿起大瓶子往地上一砸，然后把碎玻璃一片一片放进小的那只敞口瓶子里，对教授说：“我完成了”。
　　教授点评：“当旧的机制，旧的观念、旧的制度、旧的模式约束了新的生产力发展的时候，我们唯一能选择的就是打破这种机制。”
　　教授并没有对中年学员的举动质疑，而是说：“同学们，这个问题很简单，只改变瓶子的状态就能完成，大家都想到了，不过，我想告诉大家的是：一项改变最大的极限是完全改变旧有状态，彻底打碎它。”打破旧的制度和旧的思想，有时确实很难。但若想成功，就必须有足够的魄力和勇气，改变的最大极限就是完全改变旧的状态，彻底打碎它，不要让原来的观念影响你做出的决定。
　　当然，彻底改变需要很大的决心，如果有一点点留念，就不能真的打碎，因为打碎了它就是毁了它，再没有什么力量能把它恢复和从前一模一样。
　　顾客群的维护、联系如出一辙，有的顾客观念、思维、习惯、行为已经与你现在的产品、销售初衷严重背离了，你再去苦苦哀求也没用，在维护商家产品信誉，市场导向前提下，有的顾客是一定要砍掉的。打个比方，深圳电影院的门票价格一般都在50至80元之间了，可有不少的顾客还留停在5元、10元的消费观念和习惯上，你再引导，他都觉得贵，又不支持你。这样的买卖观念差距太大，当然只有砍掉，重新去吸纳培养一批愿意消费、懂得消费的顾客了。“放任”错误／师洋
　　伦敦是世界上最拥挤的城市之一，在拥挤程度最甚的街道上，车速甚至在12英里／小时之下。面对这种状况，伦敦市政府采纳了一个建议，对机动车收取拥堵费。当天或者之前交费每辆8英镑，第二天交费每辆10英镑，两天之内不交拥堵费的车主，将收到100英镑的罚单。开始的一段时间，伦敦街道拥堵的状况有所好转，可是随着时间的推移，拥堵又出现反弹。不久，拥堵达到了最大化，伦敦行车速度只能在8英里／小时以下。
　　原来，在收取拥堵费之前，许多私家车主觉得城市的拥堵也有自己的责任，不自觉地产生了一种“负罪感”，从而有意无意地减少驾车出行的时间。可是当他们交了8英镑的拥堵费之后，就认为自己为“错误”付出了代价，驾车出行理直气壮，没有了“负罪感”。
　　美国的一家幼儿园，要求家长每天按时接送孩子。可是几乎每天都有少数家长迟到。在这种情况下，这家幼儿园想出了一个办法，就是家长迟到一次要交5美元。
　　幼儿园本来想靠这个办法杜绝家长迟到的现象。结果却出乎意料。自从实行“5美元”的办法后，迟到的家长不是少了，而是多了。这让幼儿园不得其解。经过调查，原因就出在这“5美元”上。在不交5美元的时候，许多家长都为自己的迟到而自责和内疚。可是交了5美元之后，他们的这种内疚感减轻甚至没有了，认为自己已经为错误付出了代价，不应当再受到指责。
　　很多时候，面对别人犯下的错误，我们总想让对方付出代价。可是，有时候，最好的方式就是宽容甚至“放任”他的错误。