论文部分内容阅读
门诊注射输液室是医院服务的窗口前哨。每天接待量大、流动性大、病种复杂。患者年龄跨度大，病情具有阶段性和多样性的特点，要做好窗口服务工作，患者及家属的健康教育是一项重要任务。按需宣教、心理干预，能减轻穿刺时的负面情绪，提高穿刺成功率，减轻患者痛苦。不同疾病、不同阶段、不同用药，成人小儿个性化宣教，特殊用药特别指导，可提高患者健康意识，利于康复，提高患者生活质量，融洽护患关系，提高服务满意度和医院信誉度。