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客户导向性服务体系是企业建设的重要组成部分,对企业的长远发展起到举足轻重的作用,为了使企业在该方面工作更加的顺利,本文首先分析了客户服务中心建设的六个关键环节;其次对客户服务体系的建立和现有服务体系进行了研究和分析;最后提出了一定的改进方法,旨在对企业客户服务体系的建立起到一定的参考作用。
基于客户导向型服务体系的建设与实践
【摘 要】
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客户导向性服务体系是企业建设的重要组成部分,对企业的长远发展起到举足轻重的作用,为了使企业在该方面工作更加的顺利,本文首先分析了客户服务中心建设的六个关键环节;其次
【出 处】
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现代经济信息
【发表日期】
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2004年期
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