【摘 要】
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美国电信业业内人士以ＩＳＯ９０００国际标准为框架，制定了一个新的、区域特定的质量管理标准———ＴＬ９０００。该标准包括了用于测定连续出台的改进措施的效能度量方法。英国标准联合会（ＢＳＩＩｎｃ．）即英国标准化
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美国电信业业内人士以ＩＳＯ９０００国际标准为框架，制定了一个新的、区域特定的质量管理标准———ＴＬ９０００。该标准包括了用于测定连续出台的改进措施的效能度量方法。英国标准联合会（ＢＳＩＩｎｃ．）即英国标准化协会的北美机构，在ＴＬ９０００先导计划中起了积极
American telecom industry professionals to ISO9000 international standards as the framework, developed a new, regional-specific quality management standards --- TL9000. The standard includes methods for measuring the effectiveness of continuous improvement measures. BSI Inc., the British Standards Institution’s North American unit, has been active in the TL9000 pilot program
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