烟草核心客户的构建与服务管理

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渠道及终端是烟草商业的立身之本,顺畅高效的渠道及终端使烟草商业拥有了更多的话语权,包括供应链的上游及下游。2012年上海网建会明确提出要建设国际一流的现代营销网络,仔细解读,个人认为现代营销网络就是加强渠道建设,提升客户的粘性,强化客户对烟草商业的依存度,加强烟草对整个终端的绝对对控制力。
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