【摘 要】
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案例一:rn从信用卡购车投诉看银行疏漏rn[基本情况]rn2012年6、7月间,严某作为某股份制银行的邀约客户,通过信用免担保信用卡大宗分期贷款业务刷卡购车,并于2012年6月底和8月
【机 构】
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中国银监会银行业消费者权益保护局行为监管处
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案例一:rn从信用卡购车投诉看银行疏漏rn[基本情况]rn2012年6、7月间,严某作为某股份制银行的邀约客户,通过信用免担保信用卡大宗分期贷款业务刷卡购车,并于2012年6月底和8月初将有关资料提交该银行审核.rn2012年8月底,该行信用卡中心发现严某所购车辆初始所有人并非借款人本人,当时提供的车辆资料复印件系伪造,故要求严某在下次还款日一次性还清信用卡贷款.严某对此持有异议,认为自己在购车前已向银行提交了申请材料且通过了审核,之后才决定办理信用卡缴款购车业务;在缴完款项后,银行又以材料再次审核未通过为由,要求自己一次性还清贷款,不仅使得自己已一次性缴清的占购车款12％的手续费无法退回,而且会影响自己的信用记录,还会产生滞纳金和违约金.
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