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管理大师彼得·德鲁克认为：“真正的市场营销是以顾客、不同顾客群的构成、顾客的真实情况、顾客的需求．以及顾客的价值观为出发点的。他关心的不是‘我们想出售什么’，而是‘顾客会购买什么’。他强调的不是‘这是我们的产品或服务所具有的功能’。而是‘这些就是能够满足顾客的愿望、顾客的价值观以及顾客的需求的效用’。”其实，深圳电信推行的所谓“俱乐部会员服务是一种营销”的概念，就是德鲁克所说的营销。