【摘 要】
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目的探索"质控专项管理"在超声科的应用效果。方法应用"质控专项管理",通过质控管理专人负责、改进患者就诊流程、业务培训提高医师技能、加强人文素养改进服务态度等措施,探
【机 构】
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中国医学科学院北京协和医学院北京协和医院超声医学科;
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目的探索"质控专项管理"在超声科的应用效果。方法应用"质控专项管理",通过质控管理专人负责、改进患者就诊流程、业务培训提高医师技能、加强人文素养改进服务态度等措施,探索该管理实施前、后科室临床满意度、患者满意度变化。实施"质控专项管理"前后临床满意度比较及患者满意度比较,采用t检验。结果实施"质控专项管理"后,临床满意度得分[(95.5±0.3)分]高于实施前[(90.1±1.5)分]差异有统计学意义(t=7.541,P<0.01);患者满意度得分[(95.8±0.3)分]高于实施前[(92.8±0.7)分],差异有统计学意义(t=5.230,P<0.01)。结论实施"质控专项管理"提高了超声医学科临床满意度和患者满意度,是提升超声医学科医疗质量的有效方法。
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