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最近读到香港中旅集团编辑的《香港中旅八十年》。港中旅的前身最早可追溯至1927年在上海创办的中国旅行社。作为国内首家中国人创办的旅行社的创始人,陈光甫老先生的企业理念颇值得我们学习和深思。
陈老先生创办中国旅行社的宗旨,就是解决当时国人“在家千日好,出门万事难”的古老课题,也就是为人们的旅行提供导游服务,并帮助人们解决好外出的行、住、吃等问题。中国旅行社在后来的经营过程中,始终坚持“辅助工商,服务社会”的宗旨,并将其融入到公司运营的每个环节。比如,公司在经营过程中,首创了“招待所”,同时根据公司宗旨制定招待所的投资原则,一是要真正为服务,不是为牟利。因而,凡在如上海有近代化旅馆的发达地方,就不必设招待所。二是招待所一定设在急需的风景名胜之区,而像杭州等已有许多旅馆的就不投资。第三,边远之区,有迫切需要的以及在一些重要城市,当地旅馆不足以满足旅客需要的。这其中为社会服务所需的投资理念也一直为现在的港中旅集团所延续。
陈老先生还对有些企业难以坚持企业宗旨,不承担企业社会责任,逐步沦为唯利是图的社会之累有着独到的见解。企业大凡在创办之初,都有着一番宏伟的服务社会的理想。经过一段时日之后,遇到一些不太理想的社会因素时,有些企业就会“不知不觉失去原来的目的,而转变为极其恶俗的盈利机构”。究其原因,一是生存问题,私人企业的首要目标是生存,因而不得不致力于盈利,既树立了盈利的目标,也就不能不与社会上的恶势力有所妥协和平衡,就不能完全避免采用投机者常用的方法了。二是局势不定,在大局不定的情况下,如何才能实现远大的理想?安全感的因素,导致即使有盈余亦只能以自保为主,既不肯与股东,也不肯用之社会。三是人员的变质,或投机取巧,或利用职权发财,形成正直者先灭亡的反淘汰现象。
对照今日的中国,尽管我国的国际地位不是当时的情形所可比拟,国家政治局势之稳定和经济形势之繁荣也是当时所难以想象的,但我们仍能发现少数“无异于一恶俗的盈利机构”的企业,它们只管自己的利益,于社会公众利益而不顾,还有一些企业也仍然会寻找如上述各种各样的借口,来推卸自己的责任,在不知不觉中忘记了当初创办企业时服务社会的理想和精神。
值得注意的是,随着社会经济发展水平的不断提高,社会对企业的要求也正在不知不觉中不断提高的。如,以前只要就业就行,不太关心工厂的浓烟和轰鸣的机器声,而现在则关心生活的环境,关心人的健康,关心人与自然的关系。再如,社会不但关心当代人的健康和福祉,而且也越来越关注后代人的生存和发展。在这样的社会背景和现实条件下,社会对可持续发展的要求也在不知不觉中变成了对企业的期望和期待。
在某种程度上讲,企业在“不知不觉”中忘记了创业的理想和追求,使社会产生企业要承担社会责任的要求,不过是正本清源。人类社会对当代人美好生活的不断追求和对后代生存和发展的日益关注,也使得社会对企业的经营还要兼顾子孙万代的要求和期待也在不知不觉中不断增长。企业唯有不断加强对服务社会的创业理想的自知性,不断加强将社会要求和期待融入到自身经营管理中的自觉性,才不会失去其作为社会存在的现实价值和经营发展的根本要义。
陈老先生创办中国旅行社的宗旨,就是解决当时国人“在家千日好,出门万事难”的古老课题,也就是为人们的旅行提供导游服务,并帮助人们解决好外出的行、住、吃等问题。中国旅行社在后来的经营过程中,始终坚持“辅助工商,服务社会”的宗旨,并将其融入到公司运营的每个环节。比如,公司在经营过程中,首创了“招待所”,同时根据公司宗旨制定招待所的投资原则,一是要真正为服务,不是为牟利。因而,凡在如上海有近代化旅馆的发达地方,就不必设招待所。二是招待所一定设在急需的风景名胜之区,而像杭州等已有许多旅馆的就不投资。第三,边远之区,有迫切需要的以及在一些重要城市,当地旅馆不足以满足旅客需要的。这其中为社会服务所需的投资理念也一直为现在的港中旅集团所延续。
陈老先生还对有些企业难以坚持企业宗旨,不承担企业社会责任,逐步沦为唯利是图的社会之累有着独到的见解。企业大凡在创办之初,都有着一番宏伟的服务社会的理想。经过一段时日之后,遇到一些不太理想的社会因素时,有些企业就会“不知不觉失去原来的目的,而转变为极其恶俗的盈利机构”。究其原因,一是生存问题,私人企业的首要目标是生存,因而不得不致力于盈利,既树立了盈利的目标,也就不能不与社会上的恶势力有所妥协和平衡,就不能完全避免采用投机者常用的方法了。二是局势不定,在大局不定的情况下,如何才能实现远大的理想?安全感的因素,导致即使有盈余亦只能以自保为主,既不肯与股东,也不肯用之社会。三是人员的变质,或投机取巧,或利用职权发财,形成正直者先灭亡的反淘汰现象。
对照今日的中国,尽管我国的国际地位不是当时的情形所可比拟,国家政治局势之稳定和经济形势之繁荣也是当时所难以想象的,但我们仍能发现少数“无异于一恶俗的盈利机构”的企业,它们只管自己的利益,于社会公众利益而不顾,还有一些企业也仍然会寻找如上述各种各样的借口,来推卸自己的责任,在不知不觉中忘记了当初创办企业时服务社会的理想和精神。
值得注意的是,随着社会经济发展水平的不断提高,社会对企业的要求也正在不知不觉中不断提高的。如,以前只要就业就行,不太关心工厂的浓烟和轰鸣的机器声,而现在则关心生活的环境,关心人的健康,关心人与自然的关系。再如,社会不但关心当代人的健康和福祉,而且也越来越关注后代人的生存和发展。在这样的社会背景和现实条件下,社会对可持续发展的要求也在不知不觉中变成了对企业的期望和期待。
在某种程度上讲,企业在“不知不觉”中忘记了创业的理想和追求,使社会产生企业要承担社会责任的要求,不过是正本清源。人类社会对当代人美好生活的不断追求和对后代生存和发展的日益关注,也使得社会对企业的经营还要兼顾子孙万代的要求和期待也在不知不觉中不断增长。企业唯有不断加强对服务社会的创业理想的自知性,不断加强将社会要求和期待融入到自身经营管理中的自觉性,才不会失去其作为社会存在的现实价值和经营发展的根本要义。