目的 通过“健康山西”APP平台为患者提供新型冠状病毒肺炎有关的健康评估、健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病复诊、心理疏导等护理专业线上咨询服务.方法 成立护理小组,由经过培训、考核通过的护理人员在线24小时为“肺炎专区”患者进行护理专业咨询,并给予相应的健康指导.结果 线上咨询患者共2332人,其中200人未完成整个咨询过程,实际咨询人数为2132人,有效咨询率达91.42％.线上咨询性别以女性为主,占56.33％,年龄段以26岁-35岁咨询人数为主,占29.13％,地域以山西省内为主,占72.23％,咨询问题以呼吸道症状为主,占59.19％.流行病学史、发热(超过37.3℃)与四种护理措施均有统计学意义(P<0.05).呼吸道症状与心理干预、健康评估、健康指导三种护理措施有统计学意义(P<0.05).消化道症状与健康教育、健康评估、健康指导三种护理措施有统计学意义(P<0.05).结论 在新冠肺炎疫情期间,利用互联网平台提供线上健康评估、健康指导、健康宣教,并为患者提供心理疏导服务,借助线上信息技术手段,更好地助力线下医疗,把好第一道关口.