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网购天天进行,只要不生病,能趴到电脑前,我横竖得买点什么才踏实。接触的商家多了,不得不承认,态度好的,能正常沟通的,都记不住,能记住的,都是比较特殊或者有问题的。但只要记着一点,不着急,不生气,有事慢慢处理,就谁都难为不了你。
一次淘宝促销,号称买机票送多少多少红包,值,狠狠买了4张机票。账户里发了红包,仔细一看条款,用法那是相当复杂,基本就是“双规”——在规定时间内买规定范围内的东西。眼看就要到最后期限,我挑得头晕眼花,四肢麻木,终于找到点可能能用上的东西。匆匆忙忙结完账才发现,我根本木有用红包,傻子我还搭了好几百,哭。
我赶紧跟店主联系,先承认完全是自己的问题,请求退货。店家在线客服的名字非常浪漫,叫“情窦初开”,我想这人一定老善良了。一沟通发现完全不是那么回事,坚决不退货,难听的话一串又一串,一副铁了心要黑我的姿态。发货前允许客户退货是网购包括淘宝的行规,而且我就不明白了,东西还没给我,你也不吃什么亏呀。既然沟通无效,只能走投诉了。就在这投诉过程中,店家还是愣给连夜发货了,瞧这心眼儿用的,第二天快递都堵到门口了。欺负我一个购物老江湖,不能够!对付这种黑店家,淘宝小二教我“拒收”就OK了,东西怎么来怎么回去,他还得白花一份快递钱,让他作去吧。“情窦初开”应该感谢我没住新疆,那他赔大发了。
宣传语特别出位的,也能让人印象特别深。在一个网站买储物箱,搜到这么一家,先是红色字体雄赳赳气昂昂地宣称:我家宝贝质量最好,比别家都厚,请不要拿别家产品跟我家比!接下来的话更把我吓一跳:如果客户有发现质量不好的,店主愿携全体员工上门,把储物箱当场吃了,而且有多少吃多少!我当时想,开个店卖东西也太不容易了,万一质量有问题还得吃盒子。但这么说真管用,我就买了,虽然见到实物也没像说的那么牛气,但也没不好到非让人上门吃了的地步。
网购可以不见卖家,但收货见快递是免不了的,那真是形形色色啥样的都见过。正常的就不说了,有的快递同学心思还真难猜。有一次拆完包装验货,快递是个年长的大叔,面色黝黑,一看就特别朴实。大叔主动说帮我把包装用的大纸壳带下楼扔了,我连声感谢,觉得大叔实在太好了。回屋没多久,邻居姑娘来敲门,问谁把一堆烂纸壳扔她家门口了。我一看,可不就是刚才我那宝贝的包装吗?
我赶紧道歉,她也是网购达人,大概一眼就看出来怎么回事了。我就纳闷了,这大叔是咋想的呢?你要是想卖我个人情,你就好事做到底,你要是不爱管闲事,你就由着纸壳放我家门口,我自己收拾……您老人家这么干,是图啥呢!您心情不好,还是嫌今天天气不好?偶的神,谁能告诉我?
一次淘宝促销,号称买机票送多少多少红包,值,狠狠买了4张机票。账户里发了红包,仔细一看条款,用法那是相当复杂,基本就是“双规”——在规定时间内买规定范围内的东西。眼看就要到最后期限,我挑得头晕眼花,四肢麻木,终于找到点可能能用上的东西。匆匆忙忙结完账才发现,我根本木有用红包,傻子我还搭了好几百,哭。
我赶紧跟店主联系,先承认完全是自己的问题,请求退货。店家在线客服的名字非常浪漫,叫“情窦初开”,我想这人一定老善良了。一沟通发现完全不是那么回事,坚决不退货,难听的话一串又一串,一副铁了心要黑我的姿态。发货前允许客户退货是网购包括淘宝的行规,而且我就不明白了,东西还没给我,你也不吃什么亏呀。既然沟通无效,只能走投诉了。就在这投诉过程中,店家还是愣给连夜发货了,瞧这心眼儿用的,第二天快递都堵到门口了。欺负我一个购物老江湖,不能够!对付这种黑店家,淘宝小二教我“拒收”就OK了,东西怎么来怎么回去,他还得白花一份快递钱,让他作去吧。“情窦初开”应该感谢我没住新疆,那他赔大发了。
宣传语特别出位的,也能让人印象特别深。在一个网站买储物箱,搜到这么一家,先是红色字体雄赳赳气昂昂地宣称:我家宝贝质量最好,比别家都厚,请不要拿别家产品跟我家比!接下来的话更把我吓一跳:如果客户有发现质量不好的,店主愿携全体员工上门,把储物箱当场吃了,而且有多少吃多少!我当时想,开个店卖东西也太不容易了,万一质量有问题还得吃盒子。但这么说真管用,我就买了,虽然见到实物也没像说的那么牛气,但也没不好到非让人上门吃了的地步。
网购可以不见卖家,但收货见快递是免不了的,那真是形形色色啥样的都见过。正常的就不说了,有的快递同学心思还真难猜。有一次拆完包装验货,快递是个年长的大叔,面色黝黑,一看就特别朴实。大叔主动说帮我把包装用的大纸壳带下楼扔了,我连声感谢,觉得大叔实在太好了。回屋没多久,邻居姑娘来敲门,问谁把一堆烂纸壳扔她家门口了。我一看,可不就是刚才我那宝贝的包装吗?
我赶紧道歉,她也是网购达人,大概一眼就看出来怎么回事了。我就纳闷了,这大叔是咋想的呢?你要是想卖我个人情,你就好事做到底,你要是不爱管闲事,你就由着纸壳放我家门口,我自己收拾……您老人家这么干,是图啥呢!您心情不好,还是嫌今天天气不好?偶的神,谁能告诉我?