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一、图书馆参考咨询服参考咨询服务其宗旨是强调对寻求信息的读者个别帮助的重要性,到现在已经走过了120多年不断发展与完善的历程.参考咨询服务被喻为图书馆的心脏,无论在图书馆传统服务还是现代服务时期,都是沟通用户与信息源、深化读者工作的一个重要方面二、高职院校图书馆参考咨询服务的现1.参考咨询的形式.以我馆为例,在2011年和2012年的咨询情况如下表所示: