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在CBR（Case—Based Reasoning）中高速、有效地完成事例的检索，对问题求解的性能有直接影响，当知识库中事例足够多时，事例匹配可能变得简单，但检索的目标却更难达到。为此，以质量管理系统的设计与开发为背景，提出了一种基于事例推理的质量故障处理方法，给出了基于双库结构的质量故障处理系统的总体结构。该设计采用事例推理方法实现故障处理事例的模糊表示，并利用模糊贴近度完成相似处理事例的检索，所描述的事例表示和检索具有很好的实用价值，可使以往的经验及专家知识得以继承，同时有利于质量故障的准确、快速处理