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<正>老年服务运营商做的是"街坊生意",如果从居家服务开始,就把机构附近社区中的老年人及其家属都发展为自己的客户,在长期的、渐进式的服务提供中,所有的老年人最终都会成为机构服务的潜在客户。当前,社区居家养老服务是政府大力倡导的。但是,因为大约2/3的老年人实际上收入有限,服务需求多表现为潜在需求而难以形成有效需求,因此社区居家服务难寻赢利点。即