【摘 要】
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文章运用服务营销三角理论,在借鉴新加坡公共图书馆成功的服务营销实践的基础上,提出基于服务营销三角理论的高校图书馆服务营销策略：采取有效的外部营销策略,多途径向读者传
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文章运用服务营销三角理论,在借鉴新加坡公共图书馆成功的服务营销实践的基础上,提出基于服务营销三角理论的高校图书馆服务营销策略：采取有效的外部营销策略,多途径向读者传递图书馆的承诺;改善内部营销现状,提高馆员满意度,促使馆员按照图书馆所做出的承诺提供服务;通过积极的交互营销,成功实现图书馆对读者的承诺。
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