3招培育客户忠诚度

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1.扮演客户发现应该如何对待客户的最好办法就是自己去当客户。当你下次逛沃尔玛或者家得宝(HomeDepot)时,留意你的消费体验。如果你是一个服务提供商,可以试着在竞争对手的网站上当一回客户,或者拨打对方的客服电话。哪些体验让你感觉很好,哪些增加了你的不快, 1. The best way to act as a client and find out how to deal with customers is to be a customer yourself. When you next visit Wal-Mart or Home Depot, pay attention to your consumer experience. If you are a service provider, you can try to be a customer on the competitor’s website, or call the customer’s customer service phone. Which experiences make you feel good and which increase your unhappiness,
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