【摘 要】
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一、导游薪酬体系的研究背景,导游服务是旅游行业健康发展的重要环节之一。旅游团接待的成功与否,与导游的服务质量有直接联系,优质的导游服务是旅游业蓬勃发展的重要保障。
【机 构】
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广东省中山市中等专业学校,广东省中山市建斌中等职业技术学校
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一、导游薪酬体系的研究背景,导游服务是旅游行业健康发展的重要环节之一。旅游团接待的成功与否,与导游的服务质量有直接联系,优质的导游服务是旅游业蓬勃发展的重要保障。目前导游薪酬体系不完善,以广东省为例,很多导游的经济收入偏低,职业待遇偏低,执业不稳定,心理压力较大,致使导游在工作中不专注于提升服务技能与质量,反将获取回扣作为主要的收入来源,甚至引发一些负面影响较大的恶性事件,损害旅游者利益,损害旅行社信誉,引发导游行业信任危机。
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