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构建一种新型的基于知识资源管理的电子商务集成系统模型。这套系统模型从客户关系、企业内部和供应链三方面去重建企业信息流、工作流、物流和资金流，包含知识管理、客户关系管理、企业内部生产制造、企业与外部合作伙伴协作四大模块。在该系统模型下，企业内部流程与外部交易完全一体化，真正体现网络经济“以客户为中心”的思想和电子商务“端到端”的实质。