【摘 要】
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目的：探讨时间位点管理法在门诊中的应用效果。方法：将门诊开诊时间、就诊高峰各科室门诊患者排队等候时间、门诊抽血和打印化验单等候时间、门诊突发事件和危重患者抢救的时间
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目的：探讨时间位点管理法在门诊中的应用效果。方法：将门诊开诊时间、就诊高峰各科室门诊患者排队等候时间、门诊抽血和打印化验单等候时间、门诊突发事件和危重患者抢救的时间作为工作重点,与实施时间位点管理前进行比较。结果：实施后患者对门诊工作的投诉减少了,患者满意度提高了,患者就诊数量明显增加,进一步提高了医院的知名度和经济效益,实现了双赢。结论：实行时间位点管理能提高门诊护理质量,节省患者就诊时间,让患者满意而来满意而归。
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