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本文阐述了B2C商品类电子商务交易服务认证评价中服务管理的要求、审核评价方法和报告的主要内容及格式。提出了服务管理要求的5级定性成熟度评价方法,突破了管理体系的审核方法。
商品类电子商务交易服务认证中的服务管理审核评价
【摘 要】
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本文阐述了B2C商品类电子商务交易服务认证评价中服务管理的要求、审核评价方法和报告的主要内容及格式。提出了服务管理要求的5级定性成熟度评价方法,突破了管理体系的审核
【出 处】
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质量与认证
【发表日期】
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2016年6期
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