塑造医院先进文化,提升服务品质的实践和体会

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医院文化是通过对职工信念、动机、期望等文化的心理渗透和影响来沟通他们的思想,使他们对医院目标产生认同感、使命感和归属感,从而形成医院的内聚力、创新力和持久力。进而进发出合力,使职工主动将自己的行为与医院命运融为一体,推动医院进步与发展。医院文化,具有导向功能、约束功能、激励功能、凝聚功能和辐射功能。其建设形式多种多样,作用方方面面,本文仅就我院把塑造医院文化与提高服务质量相结合,促进医疗服务品质提升的实践与体会谈几点粗浅认识。
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