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引入关系质量为中介变量,以188家物流用户企业为样本,构建服务质量、关系质量与物流外包绩效的理论模型。研究发现:第三方物流服务质量对物流外包绩效的直接作用不显著,以关系质量为中介变量产生间接正向影响。
第三方物流服务质量对物流外包绩效影响的实证研究——关系质量的中介作用
【摘 要】
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引入关系质量为中介变量,以188家物流用户企业为样本,构建服务质量、关系质量与物流外包绩效的理论模型。研究发现:第三方物流服务质量对物流外包绩效的直接作用不显著,以关
【机 构】
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广东工业大学管理学院
【出 处】
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软科学
【发表日期】
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2016年12期
【基金项目】
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国家自然科学基金项目(71303061;71301030;71171062);大学生创新创业训练计划项目(201511845039)
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