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引例:某广场是地铁上盖物业,属于商业地产。物业销售公司推出了“商铺返租”的销售模式。销售合同之外,业主另签委托经营管理协议约定由××广场统一经营管理,返租期为5年,业主每年可轻松获得商铺总价10%左右的回报。于是该广场的商铺销售火爆。合同生效4年后,即2021年2月,该广场有业主爆料,称包括自己在内的两千多名业主被××广场单方面解除合同,原来承诺的返租更没了影,可能是精心策划的商业骗局!××广场给出的理由是:因受疫情影响,合同目的不能实现。但业主们觉得掉进了合同诈骗陷阱,信访请求政府部门介入处理。怎样处理