【摘 要】
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国有商业银行银企关系是其形成竞争优势的重要资源,银企关系的塑造是企业文化的一部分,国有商业银行应将巩固优质客户群作为一项长期的战略.目前我国银企关系存在的主要问题
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国有商业银行银企关系是其形成竞争优势的重要资源,银企关系的塑造是企业文化的一部分,国有商业银行应将巩固优质客户群作为一项长期的战略.目前我国银企关系存在的主要问题是由于目标市场细分不够、有效益的客户群的不稳定以及仍不能避免的行政干预使银企关系不够正常,这些问题主要依靠国有商业银行制定和实施全面的关系营销战略予以解决.其侧重点包括:以客户需求为导向,树立质量、服务和营销融为一体的关系营销观念;科学地进行目标市场选择和定位;完整制定和全面实施关系营销战略;建立和完善营销组织机构,培养高素质的员工队伍.
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