企业没有文化创新，管理就会迷失方向。文化决定了企业的使命、愿景、核心价值观，决定了企业的发展方向，只有清楚地知道了这些，管理才会很清晰。我们在西方所发明的浩瀚的管理工具和管理系统当中，常常会找不到方向，就是因为对自己企业的使命、愿景、核心价值观不明确。
　　方太的使命是让家的感觉更好，它有两层意思，首先是通过使用我们的产品让消费者对家的感觉更好，其次就是让员工对方太公司这个大家庭感觉更好。方太的愿景是成为受人尊敬的世界一流企业，为此，我们会有销售的目标、利润的目标、品牌的目标、精益管理的目标，等等，这些都是很清晰的。我想重点谈的是我们的价值观。我们的核心价值观是“人品、企品、产品”三品合一，其中人品是第一位的。而人品当中最重要的内容就是我们传统文化当中的五常——“仁、义、礼、智、信”。
　　为什么说“仁、义、礼、智、信”叫五常呢？因为这是上天授予人类恒昌不变的道德规范，放之四海而皆准，能够穿越时空而不变。过去几千年证明五常是正确的，只要我们人类的目标是实现和谐社会目标不变，我们有理由相信未来它依然是正确的。因为五常是实现和谐社会最根本的道德规范、道德要求，离开了五常，和谐社会就无从谈起。
　　那么从企业的角度谈，五常的道德规范到底体现在哪里呢？我简单地做一个说明。“仁”是要替员工着想，我们要替员工着想，员工要相互替对方着想。公司替员工着想，员工反过来也要替公司着想，这就是仁的精神。
　　“义”是什么呢？在“仁”的基础上再进一层，意思是仅仅有“仁”还不够，大家光相互着想，着想来，着想去，可以吗？我们现在企业里面有一种好好人，你如果真的光“仁”的话，那就有可能会成为好好人。所以你得有“义”来约束。“义”就是合理，我做任何事情，我对员工的着想都要做到合理合义的程度。所以它是一种相互制约的作用。
　　“仁”、“义”都是停留在人内心层面的东西，具体对照行为的时候，因为个人理解不一样，有时候就很难判断。所以企业当中必须有一套规则。我们把大家公认的符合仁义的那些行为规范转变成公司的行为制度，这个制度就是“礼”。现在很多人对“礼”的认识有误解，认为“礼”主要就是礼貌、礼仪，其实在《周礼》中，“礼”的范围很广，上到法律制度，下到道德规范，都包含在内。所以，本质上它是一套制度。我们把仁义的基本要求明确下来，变成制度，我们来遵守这个行为规范，遵守规章制度，那就是礼。
　　第四个是“智”，智慧的“智”，要求我们员工做工作一定要有智慧，要能洞察本质，洞察问题的本质，洞察业务的本质，只有这样才能把工作做好，把业务开展好。我们现在有一个问题就是知识很多，这个时代号称知识的海洋，但是智慧很少，在我们传统文化当中有太多的智慧，但是一些国人都扔掉了。
　　最后一个字就是“信”。“信”大家都理解了，就是诚实守信，这一点中西文化相通。当然，中国文化当中对“信”的要求更高，人无信不立。你在企业中作为一个领导者，要获得下属的信任，怎么才能获得下属的信任，首先应是言而有信，言出必行，等等。反过来，下属要得到领导者或者同事们广泛的信任，也是要信守诺言，认真负责地做事。当然，绝对的“信”很难做到，但必须有一个基本的信任关系，团队和企业才能够有效合作。
　　以上就是“仁、义、礼、智、信”的内涵。它没有丝毫过时可言。我们看到，最近有一些出问题的企业也好，官员也好，肯定是“仁、义、礼、智、信”当中有2个字或者3个字没有做好。如果“仁、义、礼、智、信”都能做到，成功就将永远伴随着你。