【摘 要】
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为了帮助新式茶饮企业在场景时代与消费者建立起良好的品牌关系,本文借助体验EEI模型,分析客户旅程中的体验触点,构建品牌体验的构成要素模型,以喜茶为例,归纳场景思维在新式
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为了帮助新式茶饮企业在场景时代与消费者建立起良好的品牌关系,本文借助体验EEI模型,分析客户旅程中的体验触点,构建品牌体验的构成要素模型,以喜茶为例,归纳场景思维在新式茶饮品牌期待、消费进程、品牌影响三方面的运用,最后总结出4个方面的设计策略,通过制定场景战略、迭代场景服务、打造场景社交、丰富场景业态,优化新式茶饮品牌体验。
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