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综合当前各种客户管理关系绩效的评价方法，从评价主体、评价客体、评价指标、评价方法四个方面构建一种新型的CRM绩效评价体系架构，从多方（王评价客户关系管理系统的运营效果及各种效益，为企业实施和应用客户关系管理系统的绩效评价提供理论参考．
电子商务环境下客户关系管理系统的绩效评价
【摘 要】
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综合当前各种客户管理关系绩效的评价方法，从评价主体、评价客体、评价指标、评价方法四个方面构建一种新型的CRM绩效评价体系架构，从多方（王评价客户关系管理系统的运营效果及
【机 构】
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广西柳州职业技术学院经济管理系
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2008年19期
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