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目的
调查住院患者在就诊及住院过程中对医院环境、就诊流程、医生护士技术水平以及服务态度等医院文化方面的满意程度,为促进医院文化建设、提高患者及家属满意度提供依据。
方法选择某二级医院住院病患按科室进行分层抽样,对521例患者进行医院文化建设问卷调查。
结果521例患者对于医院构建硬件文化的总满意度为62.2%,对软件文化的总满意度为66.8%,患者对于医院硬件文化和软件文化的满意度比较差异无统计学意义(χ2=0.046,P>0.05)。
结论患者对现医院文化建设不甚满意,需要继续加强医院文化建设工作,加强医院文化教育,同时优化医院环境,简化就诊流程,改善饮食起居,完善健康教育,提高技能水平,从而有助于患者康复,提高满意度。