【摘 要】
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目的：分析口腔科临床工作中医患纠纷、医技争议的原因,探讨其对策、方法。方法：对我院2005～2009年口腔科临床工作中出现的医患纠纷88例、医技争议23例进行统计分析。结果：2005～200
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目的：分析口腔科临床工作中医患纠纷、医技争议的原因,探讨其对策、方法。方法：对我院2005～2009年口腔科临床工作中出现的医患纠纷88例、医技争议23例进行统计分析。结果：2005～2009年,医患纠纷呈上升趋势。主要是由于医患沟通不良、服务质量低所导致,分别占45.45%、36.36%。医技争议的主要原因是医技沟通不良和患者满意度下降所致,两者共占69.57%。结论：要加强医生、技师、患者三者之间的沟通,以不断提高服务质量,减少口腔科医患纠纷及医技争议的发生。
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