社会工作服务成效的评估探讨

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社会工作服务评估过程中的成效评估是非常重要又非常困难的问题,涉及社会工作服务评估的服务监管、服务过程和服务成效.rn服务监管由各个机构(或者家庭综合服务中心,以下简称“家综”)进行.每个家综都有自己的年度、季度、月度计划,服务监管就是对制订出的服务计划执行过程的观察和控制,目的是让家综的日常工作不脱离工作目标.rn每个家综都应该建立自己的服务监管体系,当发现问题时通过机构内审制度就可以及时调整.例如,发现某个版块个案服务的目标差异大,社区活动则大幅度超标,就要通过服务监管寻找原因:是由于社区需求增加还是员工个案能力不足只好多做活动,还是个案过程中督导不能及时支援,导致结案率低,无法开启新的个案?等等.
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