多层次模糊数学模型在图书馆服务质量评价中的应用

来源 :情报杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户：adongjie

【摘要】

：

图书馆服务质量评价模式从传统的系统模式逐步过渡到以 SERVQUAL为基础的评价模式,但随着时代的进一步发展, LibQUAL＋逐渐成为当今图书馆服务质量评价的主流.在探讨这几种模式

【作者】

：

宋姗姗

【机构】

：

中国科学院文献情报中心,中国政法大学北京100088

【出处】

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情报杂志

【发表日期】

：

2007年8期

【关键词】

：

图书馆服务质量 LibQUAL+ 模糊数学模型用户满意度

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图书馆服务质量评价模式从传统的系统模式逐步过渡到以 SERVQUAL为基础的评价模式,但随着时代的进一步发展, LibQUAL＋逐渐成为当今图书馆服务质量评价的主流.在探讨这几种模式的基础上, 通过运用模糊数学中模糊综合评判法,对因素集权重进行分析和数学模型的建立,最终量化图书馆服务质量评价结果.

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