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摘要：我国供电企业电费回收三个环节：抄、核、收。这三个环节是电力企业最基础的工作，是电费回收的一项重要工作。在经济快速发展的时代，创新电力抄核收方式，构建电费抄核收一体化智能作业新模式，有利于电力企业的电费回收，还可以促进电力企业和谐健康的发展。
关键词：电费；抄核收；一体化智能
一、电力企业抄核收管理的现状
1.1抄表方面出现问题
电力营销是供电企业市场化运营最前沿，电费抄核收账业务处理的及时性、准确性直接关系到供用电双方市场化交易合法权益的保障及对用户服务承诺的兑现。传统的人工对照纸质的业务规则判断与处理业务存在着作业效率低下，失误频发，服务效应低下的弊端，已不能满足电力市场需求侧、客户对电力服务的需求，供给侧规范运营的要求。
在抄表管理这一环节中经常出现缺位的现象，以前的人工抄表受主客观影响大，但在实际中对这关的把握并不是很好，主观上，工作人员经常发生漏抄和数据丢失的现象，少数工作人员抄表时甚至会现估抄，这是很不负责任的行为，无论是对供电公司还是对用户。还有一些客观原因，比如抄表技术落后，数据统计不精确等。同时当发生一些事故比如说用户的计量表没有封铅、计量箱的门受到损坏等现象，没有及时通知相关部门。上面这些问题是日常生活中经常会发生的问题，而就是这些问题会使抄表时的信息发生错误，有时还会出现较大的误差，给核算带来了很大的坏处，直接会对后面的工作产生影响。
1.2数据核算系统的问题
数据核算系统间的数据核对效率不高，一直以来，都没有一个统一的数据库将营销系统和财务管控系统联系起来，两个部门只能每个月进行凭证录入和银行对账工作，财务部门在月末对应收、实收电费进行一次手工核算，如果有差异，也只能通过营销系统在下个月按用户进行差错原因的查找和差错调整。由于用户数量非常庞大，差错查找耗时很长，造成对账效率很低。
1.3电费对账方面出现问题
电费对账工作是一项重要的工作，是由供电公司的特定班组负责的，相关的电费销账和制作统计营销报表是由供电所和客户服务中心共同负责然后一起完成的，剩下的财务部负责对相关的电费账务进行处理。这两个部门的管理系统是各自独立的，所以财务部和客户服务中心只能每月通过手工对一次账，而且核对的数量比较大大，同时时间又相对滞后。对账系统间的数据处理不同步电费管理的基础工作就是使营销系统与财务管控系统的电费数据保持一致，也是国家电网公司对各电网企业的基本要求。两个系统既然相互独立，就很可能出现数据处理不同步的现象。比如说用户通过POS机交纳电费以后，营销系统就会及时销账，但是由于POS机3d到账期的影响，电费无法同步到账，因此财务管控系统不能实现同步入账。一系列系统间的数据处理不同步，都会造成营销和财务系统的电费数据不统一，同时也将影响财务控管系统对营销数据的实时监管。
二、构建电费抄核收一体化智能作业新模式
2.1充分认识和发挥智能电表的作用
（1）利用智能电表的冻结功能，对电能分时计量和历史电能数据使用该功能，结合一些既定程序和远程设置，然后使用智能电表，将所需的相关信息，迅速、及时、可靠的传输到支持营销技术的系统，进而抄核收工作就会变得很方便，同时，智能电表的使用也可以减少人工抄表的人力、物力的需要，它还可以起到对电费抄核收自动化的实现奠定基础的作用。
（2）使用智能电表可以通过计算机辅助系统进行数据传输，能在最短的时间作为电费结算依据，并在其他审计模式的营销系统的帮助下自动保存计算结果，并及时将开办代扣业务的电力的电费分配给电力企业账户中，这样的话，不仅可以减少数据误差，大大缩短了工作时间，还可以使工作效率大大提高。
2.2加强抄表、审核技术和财务一体化
（1）应用新技术改变抄表方式实现自动抄表闭环管理。通过在传统的抄表过程中，嵌入系统智能“强约束”验证和抄表过程的自动化建设，构建了梯式抄表模式。并强制约束新客户自动纳入自动抄表过程管理，实现全过程、全范围的自动抄表闭环管理。通过设置系统智能，强制采用“远红外+扫码录入”的方法，有效避免抄表不规范和错抄现象，形成了对“抄表异常户”的精确定位，大大提高了抄表质量。
（2）建立营财一体化平台，实现电费实时数据采集与核算。通过“银电直联、营财直联”的技术手段，实现银行数据与收费数据之间的实时交互，建立了营财一体化平台，实现了对电费的自动核算。营财一体化平台对电费资金账户流程进行优化升级，将从四个方面：①创新拓展“集团客户支付服务”；②实现营销资金流、业务流、凭证流、信息流的集成和实时同步；③在途跟踪资金，加强风险管理控制；④为增值税发票管理系统和电力营销系统的无缝连接奠定了基础。
2.3拓展多元化缴费方式，提升优质服务水平
积极拓展多元化支付方式，充分利用社会资源，实施代收电费业务。在一些城市地区继续推进电力自营收费、客户自助交费、社会化代收并存的“十分钟交费圈”建设；在农村推进村邮站、通信网络和其他社会网络收费网点为主，自营收费网点为辅的“村村有交费点”建设。大力推进95598互动网站应用，实现网上支付；和建行、工行等银行合作，实现多样化缴费方式，如手机支付、電话支付、银行代扣电费和支付宝在线付款等。随着智能手机的广泛应用，我们可以开发一个与电力相关的APP，从多方面为用户提供周到的服务。服务内容可以包含：可以实时查询客户用电服务、交费购电、欠费及余额情况。网上导航服务，可以帮助客户查询最近营业网点；信息订阅服务可以定制APP信息推送、短信、电费电子对账单等免费服务。停电公告服务可使客户获得一周内所在区域计划停电信息；同时询问电力服务指南、资费标准、用电常识、电力法律法规等。
三、结束语
电力营销是供电企业市场化运营最前沿，电费抄核收账业务处理的及时性、准确性直接关系到供用电双方市场化交易合法权益的保障及对用户服务承诺的兑现。传统的人工对照纸质的业务规则判断与处理业务存在着作业效率低下，失误频发，服务效应低下的弊端，已不能满足电力市场需求侧、客户对电力服务的需求，供给侧规范运营的要求。
参考文献：
[1]杨治芳.探讨如何提高抄核收智能化管理水平[J].科技视界，2013（35）.
[2]夏云飞.智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合[J].通讯世界，2014（01）.
（作者单位：国网葫芦岛供电公司1 国网盘锦供电公司2）
关键词：电费；抄核收；一体化智能
一、电力企业抄核收管理的现状
1.1抄表方面出现问题
电力营销是供电企业市场化运营最前沿，电费抄核收账业务处理的及时性、准确性直接关系到供用电双方市场化交易合法权益的保障及对用户服务承诺的兑现。传统的人工对照纸质的业务规则判断与处理业务存在着作业效率低下，失误频发，服务效应低下的弊端，已不能满足电力市场需求侧、客户对电力服务的需求，供给侧规范运营的要求。
在抄表管理这一环节中经常出现缺位的现象，以前的人工抄表受主客观影响大，但在实际中对这关的把握并不是很好，主观上，工作人员经常发生漏抄和数据丢失的现象，少数工作人员抄表时甚至会现估抄，这是很不负责任的行为，无论是对供电公司还是对用户。还有一些客观原因，比如抄表技术落后，数据统计不精确等。同时当发生一些事故比如说用户的计量表没有封铅、计量箱的门受到损坏等现象，没有及时通知相关部门。上面这些问题是日常生活中经常会发生的问题，而就是这些问题会使抄表时的信息发生错误，有时还会出现较大的误差，给核算带来了很大的坏处，直接会对后面的工作产生影响。
1.2数据核算系统的问题
数据核算系统间的数据核对效率不高，一直以来，都没有一个统一的数据库将营销系统和财务管控系统联系起来，两个部门只能每个月进行凭证录入和银行对账工作，财务部门在月末对应收、实收电费进行一次手工核算，如果有差异，也只能通过营销系统在下个月按用户进行差错原因的查找和差错调整。由于用户数量非常庞大，差错查找耗时很长，造成对账效率很低。
1.3电费对账方面出现问题
电费对账工作是一项重要的工作，是由供电公司的特定班组负责的，相关的电费销账和制作统计营销报表是由供电所和客户服务中心共同负责然后一起完成的，剩下的财务部负责对相关的电费账务进行处理。这两个部门的管理系统是各自独立的，所以财务部和客户服务中心只能每月通过手工对一次账，而且核对的数量比较大大，同时时间又相对滞后。对账系统间的数据处理不同步电费管理的基础工作就是使营销系统与财务管控系统的电费数据保持一致，也是国家电网公司对各电网企业的基本要求。两个系统既然相互独立，就很可能出现数据处理不同步的现象。比如说用户通过POS机交纳电费以后，营销系统就会及时销账，但是由于POS机3d到账期的影响，电费无法同步到账，因此财务管控系统不能实现同步入账。一系列系统间的数据处理不同步，都会造成营销和财务系统的电费数据不统一，同时也将影响财务控管系统对营销数据的实时监管。
二、构建电费抄核收一体化智能作业新模式
2.1充分认识和发挥智能电表的作用
（1）利用智能电表的冻结功能，对电能分时计量和历史电能数据使用该功能，结合一些既定程序和远程设置，然后使用智能电表，将所需的相关信息，迅速、及时、可靠的传输到支持营销技术的系统，进而抄核收工作就会变得很方便，同时，智能电表的使用也可以减少人工抄表的人力、物力的需要，它还可以起到对电费抄核收自动化的实现奠定基础的作用。
（2）使用智能电表可以通过计算机辅助系统进行数据传输，能在最短的时间作为电费结算依据，并在其他审计模式的营销系统的帮助下自动保存计算结果，并及时将开办代扣业务的电力的电费分配给电力企业账户中，这样的话，不仅可以减少数据误差，大大缩短了工作时间，还可以使工作效率大大提高。
2.2加强抄表、审核技术和财务一体化
（1）应用新技术改变抄表方式实现自动抄表闭环管理。通过在传统的抄表过程中，嵌入系统智能“强约束”验证和抄表过程的自动化建设，构建了梯式抄表模式。并强制约束新客户自动纳入自动抄表过程管理，实现全过程、全范围的自动抄表闭环管理。通过设置系统智能，强制采用“远红外+扫码录入”的方法，有效避免抄表不规范和错抄现象，形成了对“抄表异常户”的精确定位，大大提高了抄表质量。
（2）建立营财一体化平台，实现电费实时数据采集与核算。通过“银电直联、营财直联”的技术手段，实现银行数据与收费数据之间的实时交互，建立了营财一体化平台，实现了对电费的自动核算。营财一体化平台对电费资金账户流程进行优化升级，将从四个方面：①创新拓展“集团客户支付服务”；②实现营销资金流、业务流、凭证流、信息流的集成和实时同步；③在途跟踪资金，加强风险管理控制；④为增值税发票管理系统和电力营销系统的无缝连接奠定了基础。
2.3拓展多元化缴费方式，提升优质服务水平
积极拓展多元化支付方式，充分利用社会资源，实施代收电费业务。在一些城市地区继续推进电力自营收费、客户自助交费、社会化代收并存的“十分钟交费圈”建设；在农村推进村邮站、通信网络和其他社会网络收费网点为主，自营收费网点为辅的“村村有交费点”建设。大力推进95598互动网站应用，实现网上支付；和建行、工行等银行合作，实现多样化缴费方式，如手机支付、電话支付、银行代扣电费和支付宝在线付款等。随着智能手机的广泛应用，我们可以开发一个与电力相关的APP，从多方面为用户提供周到的服务。服务内容可以包含：可以实时查询客户用电服务、交费购电、欠费及余额情况。网上导航服务，可以帮助客户查询最近营业网点；信息订阅服务可以定制APP信息推送、短信、电费电子对账单等免费服务。停电公告服务可使客户获得一周内所在区域计划停电信息；同时询问电力服务指南、资费标准、用电常识、电力法律法规等。
三、结束语
电力营销是供电企业市场化运营最前沿，电费抄核收账业务处理的及时性、准确性直接关系到供用电双方市场化交易合法权益的保障及对用户服务承诺的兑现。传统的人工对照纸质的业务规则判断与处理业务存在着作业效率低下，失误频发，服务效应低下的弊端，已不能满足电力市场需求侧、客户对电力服务的需求，供给侧规范运营的要求。
参考文献：
[1]杨治芳.探讨如何提高抄核收智能化管理水平[J].科技视界，2013（35）.
[2]夏云飞.智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合[J].通讯世界，2014（01）.
（作者单位：国网葫芦岛供电公司1 国网盘锦供电公司2）