【摘 要】
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＜正＞正确认识新媒体在品牌危机传播管理的过程中所扮演的角色，并采取适当的策略减少危机对品牌的伤害。新媒体在不同的危机阶段扮演不同的角色，在危机前是信息监测器，在危机发生发生时是新闻媒介、对话平台、信息来源，在危机发生后是议题中心。危机传播管理的新媒体策略包括信息策略、说服策略及情境策略。问题的提出区别于传统媒体，新媒体的出现改变了危机传播规律，对品牌危机传播管理提出了全新的挑战。新媒体可能触发危机
【基金项目】
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福建省教育科学“十三五”规划2020年度课题“‘全媒体’视阈下高校突发事件舆情传播与管理研究”（编号：FJJKCG20-442）；
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＜正＞正确认识新媒体在品牌危机传播管理的过程中所扮演的角色，并采取适当的策略减少危机对品牌的伤害。新媒体在不同的危机阶段扮演不同的角色，在危机前是信息监测器，在危机发生发生时是新闻媒介、对话平台、信息来源，在危机发生后是议题中心。危机传播管理的新媒体策略包括信息策略、说服策略及情境策略。问题的提出区别于传统媒体，新媒体的出现改变了危机传播规律，对品牌危机传播管理提出了全新的挑战。新媒体可能触发危机的发生，可能积极传播危机信息，
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