【摘 要】
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在国内都市农业蓬勃发展的背景下,基于体验营销的已有文献,揭示都市农业顾客体验的内涵,开发测量工具,构建都市农业顾客体验各维度对顾客忠诚产生影响的综合模型,并进行实证检验,以期深入理解都市农业顾客体验对顾客忠诚的影响机制.研究表明,都市农业顾客体验由情感体验、功能体验、生活方式体验和智力体验4个维度构成.上述体验在都市农业顾客忠诚的形成和发展过程中发挥着重要作用,其中功能体验的影响力最大.
【机 构】
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浙江农林大学 经济管理学院, 浙江杭州 311300
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在国内都市农业蓬勃发展的背景下,基于体验营销的已有文献,揭示都市农业顾客体验的内涵,开发测量工具,构建都市农业顾客体验各维度对顾客忠诚产生影响的综合模型,并进行实证检验,以期深入理解都市农业顾客体验对顾客忠诚的影响机制.研究表明,都市农业顾客体验由情感体验、功能体验、生活方式体验和智力体验4个维度构成.上述体验在都市农业顾客忠诚的形成和发展过程中发挥着重要作用,其中功能体验的影响力最大.
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