论文部分内容阅读
旅游行业具有很强的应用性、实践性、综合性,要求旅游本科生必须培养'外显能力'。旅游管理'外潜能力'是在对旅游者服务时,把内潜能力以及对旅游者的忠诚度和真诚度外显,让旅游者体会到服务人员忠诚度和真诚度的能力。通过因子分析法,从基本能力、职业能力、专业能力和个人品质四个维度,尝试构建了旅游管理专业本科生外显能力体系。