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用户是高校图书馆信息咨询服务的对象,也是图书馆发展的强大驱动力。高校图书馆信息咨询服务部门,通过形式多样的主动式、个性化的服务,在掌握用户的信息需求的基础上,主动地渗透和融合到用户信息活动中,成为用户在利用信息解决问题过程中的不可或缺的一环。这既是时代赋予高校图书馆的使命,更是环境日新月异、技术飞速发展、竞争日趋激烈的今天,高校图书馆发展的内在诉求。