【摘 要】
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关系营销思想被西方学者称为卞场营销观念上的一次革命。西方企业通过与消费弓建立起亲密和谐协调的战略合作伙伴关系，形成顾客忠诚，来实现企业的营销目标。引进关系营销策略，对
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关系营销思想被西方学者称为卞场营销观念上的一次革命。西方企业通过与消费弓建立起亲密和谐协调的战略合作伙伴关系，形成顾客忠诚，来实现企业的营销目标。引进关系营销策略，对提高我国广大工商企业的营销水平，迎接国际竞争势力的挑战具有非常重要的战略意义。对于中国的企业和企业家来说，要实施关系营销策略，必须要作好观念上与技术上的准备。
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