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［摘 要］本文在调查大学生网络消费需求的基础上,对校园电子商务平台的建设规划包括平台功能定位、经营模式、推广方式等进行探讨。
［关键词］高校；校园；电子商务；大学生
［中图分类号］F752 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）28-0093-02
1 郴州市高校建立校园电子商务的优势
电子商务是指使用各种先进的现代信息所进行的商务活动,校园电子商务从商业运作模式来看类似于一般电子商务,但校园电子商务主要以校园为依托,服务于广大师生。这种校园内部的电子商务具有可信度高、消费群体稳定、物流配送方便等特点。
1.1 优良的网络环境
高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率高的地方之一,大部分学校为了方便学生的学习和生活都建有内部的局域网,校园网站可以24小时全天候开放服务,而且网络使用费用相对便宜。
1.2 稳定的消费群体
大学校园里有稳定的学生消费群体,他们有着共同的兴趣和消费偏好,消费商品较为单一。每年大量新老生的交替又为校园电子商务注入了新鲜血液,涌现出更多的消费需求。大学校园里的消费群体素质较高,容易接受新生事物,学生年龄一般在18~25岁,正处在求知欲旺盛的阶段,是开展电子商务的主力军。数字校园建设工作的日趋完善,又有潜在的巨大消费群体,为校园电子商务的成功建立提供了广阔的空间。
1.3 安全的支付方式
阿里巴巴的创始人马云曾经说过,支付、信用和物流是制约电子商务发展的三大瓶颈,而这三大问题在校园电子商务中都可以比较好地解决。在校园电子商务中采用支付宝、现金、校园“一卡通”来进行支付,很多时候都会要求货到付款,那么支付就更为安全可靠了。
1.4 方便的物流配送
校园是非常集中的区域,因此,开展校园电子商务,物流服务就局限于一个校园,物流配送完全可以做到及时、准确、方便。多数大学都大力支持扶贫工作,学生们参加勤工俭学,可以聘请勤工俭学学生参加物流配送,也推动了校园电子商务的发展。
1.5 良好的信用机制
信用机制不完善是阻碍我国电子商务发展的重要屏障。一直以来,电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。若缺乏良好的监督机制,就会存在各种信用危机。而我们的校园电子商务就开展在校园当中,在校园里设置一个校园电子商务服务厅,一旦出现交易问题,学生们可以找到就近的服务厅反映情况,得到及时处理。
2 郴州市大学生网络消费需求分析
为完成郴州高校校园电子商务平台的规划设计,我们特对郴州高校共150名师生进行相关问题的市场调查,通过调查得到的数据可知：
（1）当前对校园电子商务平台的实际应用需求依次为：信息服务(人才、就业、租房等)21%；网上超市17%；网上缴费16%；网络教学13%；二手交易12%；网上竞拍9%；旅行相关服务(车票、住宿等)5%；网上创业4%；其他为5%。
（2）选择某个购物网站消费的原因依次为：网站信誉很好28%；产品丰富、便宜26%；网站知名度大13%；朋友推荐11%；购买程序简单11%；送货快速9%；售后服务好2%。
（3）希望能在校园电子商务网站购买的产品依次为：服饰类(包括鞋、包、化妆品、首饰等)20%；书籍音像制品19%；计算机、软件类15%；生活日用品类15%；数码产品类11%；旅游机票、车票类8%；鲜花、礼品类6%；食品类3%；数字类产品3%。
（4）网上购物时遇到的主要困难依次为：商品描述不清楚47%；商品种类和网站数目太多39%；结算方式不便4%；界面复杂、不易操作3%。
（5）获知购物网站的途径依次为：同学朋友推荐28%；搜索引擎25%；报纸16%；网络广告11%；电子邮件7%。
3 郴州高校校园电子商务的具体构思
3.1 功能定位
面向郴州高校师生员工及周边群众,以电子商务服务为主,辅以信息服务,突出网络的方便、快捷,通过网络实现商品、信息、服务的交换,满足其生活、工作、学习、商务的需要,为广大的大学生提供实践、交流、学习和创业的平台,为广大师生的校园生活提供最大的方便和空间。
3.2 经营模式
本平台主要采用B2C和C2C两种经营模式,B2C电子商务模式是指在线企业或零售商与消费者之间的电子交易模式,C2C电子商务模式是指消费者与消费者之间的电子交易模式。具体经营模式如下：
（1）B2C经营模式。①具体形式：网上超市。②经营方式：网上超市由计算机系教师指导,计算机系学生参与经营管理,寻求与本地商家合作,以本院师生和周边院校师生为服务对象,使师生们真正做到足不出户便能享受到便捷的购物服务。③产品选择。一是日常用品,包括鞋帽类、生活用品等。二是学习用品,包括笔类、纸类等其他用品。三是食品,包括快速食品、冲调类、饮料等。四是数码通信产品,包括电话卡、电脑配件、存储设备等。④价格设置：争取实现销售价格比实体超市售价略低10%～20%的定价目标。⑤交易方式：网上订购,送货上门(3元起送),货到付款。
（2）C2C经营模式。①具体形式：网上店铺和交易论坛。②经营方式。一是网上店铺：模仿淘宝网经营模式,向学生提供个人网上交易平台。学生可利用平台独立或组队开设个人网上商店,实现商品销售和售后服务,亲自体验电子商务,同时培养学生自主创业的能力。二是交易论坛：以论坛方式向学生提供买卖信息交流的平台,学生可以通过在论坛发帖发布商品买卖信息以达成交易。③产品分类。一是网上店铺,包括服装/服饰、图书/音像/杂志、家乡特产、文具/礼品以及其他。二是交易论坛：服装、服饰、图书、音像/杂志、家乡特产、文具、礼品、通信产品、房屋租赁、兼职信息、二手产品、换客时代、拼客生活。其中,二手产品再进行分类：书籍、电脑及配件、自行车、手机、服装服饰、箱包、文具、杂七杂八。④价格设置：产品价格由卖方自行定价。⑤交易方式。网上店铺采取网上订购,同城交易,可采用货到付款或支付宝的支付方式。交易论坛采取网上发布商品买卖信息、售卖价格及联系方式(QQ、电话号码、网上留言、宿舍号等),自行联系,同城交易。
3.3 推广方式
现在传统的消费模式仍然占主导地位,要让广大师生接受校园电子商务,需要不断进行宣传和引导,以改变传统观念。
（1）网上网下结合的方式。网下推广方式包括：海报、DM单,户外广告、各类网下活动等；网上推广活动包括在本网站和其他网站上发布网络广告、公告信息、友情链接等。
（2）独立推广和联合推广结合的方式。独立推广是网站以自己的名义推广网站自己,且推广内容只包含网站本身的推广信息；联合推广是网站牵头联合其他商家,共同推广,这种方式可以起到借力的效果。
（3）闯入和互动结合的方式。闯入式推广是在没有得到受众许可的情况下将推广信息打入受众的注意范围内的推广方式；互动式推广是受众本身感兴趣,进而主动参与,与网站进行信息互通的推广方式。闯入式推广方式效果远不及互动式推广方式,但没有闯入式推广,受众也不会产生兴趣,当然也无法开展互动式推广活动。
（4）广告推广、人员推广、活动推广相结合的方式。这三种推广方式各有优劣势,广告推广受众面最广,但推广的深度最浅；人员推广的深度最深,但受众面最窄；活动推广是综合性推广方式，本身就包含了广告和人员推广方式,其受众面和推广深度间于前两者之间。这三种方式中广告推广和活动推广适合用于个人会员的推广,人员推广适合用于企业会员的推广。这三种方式中人员推广成本最高,广告成本次之，活动推广成本视活动具体情况而定。
4 结 论
在郴州高校发展电子商务,可以很好地利用校园资源,通过网上商城的技术和经营管理,高校教师在实践中提升科研能力,大学生在实践中学习专业知识和操作技能。校园电子商务同时可以为学生提供校内社会实践和勤工俭学机会,为有创业能力的学生提供发展的舞台,利用信息科技、利用网络,让学生和飞速发展的信息社会进行正面的接触。随着数字化校园的推进,校园电子商务将迎来新的市场机会和发展空间。
［关键词］高校；校园；电子商务；大学生
［中图分类号］F752 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）28-0093-02
1 郴州市高校建立校园电子商务的优势
电子商务是指使用各种先进的现代信息所进行的商务活动,校园电子商务从商业运作模式来看类似于一般电子商务,但校园电子商务主要以校园为依托,服务于广大师生。这种校园内部的电子商务具有可信度高、消费群体稳定、物流配送方便等特点。
1.1 优良的网络环境
高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率高的地方之一,大部分学校为了方便学生的学习和生活都建有内部的局域网,校园网站可以24小时全天候开放服务,而且网络使用费用相对便宜。
1.2 稳定的消费群体
大学校园里有稳定的学生消费群体,他们有着共同的兴趣和消费偏好,消费商品较为单一。每年大量新老生的交替又为校园电子商务注入了新鲜血液,涌现出更多的消费需求。大学校园里的消费群体素质较高,容易接受新生事物,学生年龄一般在18~25岁,正处在求知欲旺盛的阶段,是开展电子商务的主力军。数字校园建设工作的日趋完善,又有潜在的巨大消费群体,为校园电子商务的成功建立提供了广阔的空间。
1.3 安全的支付方式
阿里巴巴的创始人马云曾经说过,支付、信用和物流是制约电子商务发展的三大瓶颈,而这三大问题在校园电子商务中都可以比较好地解决。在校园电子商务中采用支付宝、现金、校园“一卡通”来进行支付,很多时候都会要求货到付款,那么支付就更为安全可靠了。
1.4 方便的物流配送
校园是非常集中的区域,因此,开展校园电子商务,物流服务就局限于一个校园,物流配送完全可以做到及时、准确、方便。多数大学都大力支持扶贫工作,学生们参加勤工俭学,可以聘请勤工俭学学生参加物流配送,也推动了校园电子商务的发展。
1.5 良好的信用机制
信用机制不完善是阻碍我国电子商务发展的重要屏障。一直以来,电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。若缺乏良好的监督机制,就会存在各种信用危机。而我们的校园电子商务就开展在校园当中,在校园里设置一个校园电子商务服务厅,一旦出现交易问题,学生们可以找到就近的服务厅反映情况,得到及时处理。
2 郴州市大学生网络消费需求分析
为完成郴州高校校园电子商务平台的规划设计,我们特对郴州高校共150名师生进行相关问题的市场调查,通过调查得到的数据可知：
（1）当前对校园电子商务平台的实际应用需求依次为：信息服务(人才、就业、租房等)21%；网上超市17%；网上缴费16%；网络教学13%；二手交易12%；网上竞拍9%；旅行相关服务(车票、住宿等)5%；网上创业4%；其他为5%。
（2）选择某个购物网站消费的原因依次为：网站信誉很好28%；产品丰富、便宜26%；网站知名度大13%；朋友推荐11%；购买程序简单11%；送货快速9%；售后服务好2%。
（3）希望能在校园电子商务网站购买的产品依次为：服饰类(包括鞋、包、化妆品、首饰等)20%；书籍音像制品19%；计算机、软件类15%；生活日用品类15%；数码产品类11%；旅游机票、车票类8%；鲜花、礼品类6%；食品类3%；数字类产品3%。
（4）网上购物时遇到的主要困难依次为：商品描述不清楚47%；商品种类和网站数目太多39%；结算方式不便4%；界面复杂、不易操作3%。
（5）获知购物网站的途径依次为：同学朋友推荐28%；搜索引擎25%；报纸16%；网络广告11%；电子邮件7%。
3 郴州高校校园电子商务的具体构思
3.1 功能定位
面向郴州高校师生员工及周边群众,以电子商务服务为主,辅以信息服务,突出网络的方便、快捷,通过网络实现商品、信息、服务的交换,满足其生活、工作、学习、商务的需要,为广大的大学生提供实践、交流、学习和创业的平台,为广大师生的校园生活提供最大的方便和空间。
3.2 经营模式
本平台主要采用B2C和C2C两种经营模式,B2C电子商务模式是指在线企业或零售商与消费者之间的电子交易模式,C2C电子商务模式是指消费者与消费者之间的电子交易模式。具体经营模式如下：
（1）B2C经营模式。①具体形式：网上超市。②经营方式：网上超市由计算机系教师指导,计算机系学生参与经营管理,寻求与本地商家合作,以本院师生和周边院校师生为服务对象,使师生们真正做到足不出户便能享受到便捷的购物服务。③产品选择。一是日常用品,包括鞋帽类、生活用品等。二是学习用品,包括笔类、纸类等其他用品。三是食品,包括快速食品、冲调类、饮料等。四是数码通信产品,包括电话卡、电脑配件、存储设备等。④价格设置：争取实现销售价格比实体超市售价略低10%～20%的定价目标。⑤交易方式：网上订购,送货上门(3元起送),货到付款。
（2）C2C经营模式。①具体形式：网上店铺和交易论坛。②经营方式。一是网上店铺：模仿淘宝网经营模式,向学生提供个人网上交易平台。学生可利用平台独立或组队开设个人网上商店,实现商品销售和售后服务,亲自体验电子商务,同时培养学生自主创业的能力。二是交易论坛：以论坛方式向学生提供买卖信息交流的平台,学生可以通过在论坛发帖发布商品买卖信息以达成交易。③产品分类。一是网上店铺,包括服装/服饰、图书/音像/杂志、家乡特产、文具/礼品以及其他。二是交易论坛：服装、服饰、图书、音像/杂志、家乡特产、文具、礼品、通信产品、房屋租赁、兼职信息、二手产品、换客时代、拼客生活。其中,二手产品再进行分类：书籍、电脑及配件、自行车、手机、服装服饰、箱包、文具、杂七杂八。④价格设置：产品价格由卖方自行定价。⑤交易方式。网上店铺采取网上订购,同城交易,可采用货到付款或支付宝的支付方式。交易论坛采取网上发布商品买卖信息、售卖价格及联系方式(QQ、电话号码、网上留言、宿舍号等),自行联系,同城交易。
3.3 推广方式
现在传统的消费模式仍然占主导地位,要让广大师生接受校园电子商务,需要不断进行宣传和引导,以改变传统观念。
（1）网上网下结合的方式。网下推广方式包括：海报、DM单,户外广告、各类网下活动等；网上推广活动包括在本网站和其他网站上发布网络广告、公告信息、友情链接等。
（2）独立推广和联合推广结合的方式。独立推广是网站以自己的名义推广网站自己,且推广内容只包含网站本身的推广信息；联合推广是网站牵头联合其他商家,共同推广,这种方式可以起到借力的效果。
（3）闯入和互动结合的方式。闯入式推广是在没有得到受众许可的情况下将推广信息打入受众的注意范围内的推广方式；互动式推广是受众本身感兴趣,进而主动参与,与网站进行信息互通的推广方式。闯入式推广方式效果远不及互动式推广方式,但没有闯入式推广,受众也不会产生兴趣,当然也无法开展互动式推广活动。
（4）广告推广、人员推广、活动推广相结合的方式。这三种推广方式各有优劣势,广告推广受众面最广,但推广的深度最浅；人员推广的深度最深,但受众面最窄；活动推广是综合性推广方式，本身就包含了广告和人员推广方式,其受众面和推广深度间于前两者之间。这三种方式中广告推广和活动推广适合用于个人会员的推广,人员推广适合用于企业会员的推广。这三种方式中人员推广成本最高,广告成本次之，活动推广成本视活动具体情况而定。
4 结 论
在郴州高校发展电子商务,可以很好地利用校园资源,通过网上商城的技术和经营管理,高校教师在实践中提升科研能力,大学生在实践中学习专业知识和操作技能。校园电子商务同时可以为学生提供校内社会实践和勤工俭学机会,为有创业能力的学生提供发展的舞台,利用信息科技、利用网络,让学生和飞速发展的信息社会进行正面的接触。随着数字化校园的推进,校园电子商务将迎来新的市场机会和发展空间。