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网评是分析游客对旅游产品质量评价的重要途径和手段.通过网评数据的收集整理,运用内容分析法对合肥市渡江战役纪念馆的游客感知进行分析,发现游客对其总体满意度较高,尤其是对硬件建设、背景氛围以及门票免费等认可度高,但对纪念馆的配套设施、开馆时间、讲解服务以及游览内容丰富性等方面意见较多,需要从打造红色旅游产品特色、提升服务水平、完善配套设施以及嵌入其他旅游线路等方面提升质量.