3月21日，通过当地新玛特商场阿迪达斯专卖店，辽宁丹东冯女士为孩子购买了一双价格为489元的运动鞋，由于当时专卖店没有相应鞋号，专柜工作人员告知，可以选择等外店调货后去取。冯女士付完款，三天后便拿回了运动鞋，“可是孩子没穿几天，左脚就磨出血，鞋跟外侧也有明显的磨损痕迹。”
　　冯女士3月28日联系商家要求鉴别运动鞋的真伪。不鉴定不知道，几番联系卖家、厂家以及消费者的协调部门，她发现，要证明这双鞋是阿迪达斯的，真是一道难题。
　　起初，冯女士咨询新玛特商场经理，该经理对她说，“你这双鞋，拿去鉴定不值得。检测费得花费一千多元不说，对鞋子的检测也是毁灭性的。”冯女士算了一下，这样一来，新鞋不能穿也就算了，还要损失近两千元，确实不值得。
　　就此打算放弃的冯女士，还是试着拨通了鞋盒上提供的阿迪公司400的热线电话，却得知拿去厂家并不需要商场经理所说的费用，但厂家回复，“如果是通过商场专卖店购买的货源，可以保证是正品，不用鉴定”。
　　4月6日，冯女士去消协咨询，消协工作人员又建议其把运动鞋交给新玛特，让商场直接发给厂家知识产权法律部门进行鉴定。
　　冯女士鉴于之前商场经理描述的鉴定费用问题，她并不能认可商场将运动鞋给厂商鉴定的建议，“我已经不信任商场了。如果商场将鞋换成了真鞋，厂家再由此得出产品是正品的结论，我该怎么办？”
　　基于此，消协工作人员建议冯女士可以按照他们提供的有效的厂家地址，当面发货。而让她感到意外的是，冯女士电话核实了地址中所写的“上海环贸广场”，却根本不是阿迪达斯的知识产权法律部门。
　　冯女士随后拨打了邮寄地址上的负责人和接货人的电话，被告知这是一个商场。冯女士又说自己有一双阿迪鞋需要做真伪鉴定，想核对地址。“对方马上改口说，‘对，对，这里还有一个999办公楼，就是阿迪公司。’这样的地址让我怎么把鞋发过去，他们鉴定以后提供的鉴定报告怎么能让人信服？”
　　而在这期间，商家的态度反复更是让冯女士气愤不已。在冯女士的多次主动维权后，新玛特商场的经理曾电话告诉冯女士，“这双鞋可以退换。我们和阿迪公司也沟通了，和工商消协部门都沟通过了，都同意。您也不用把事情弄得那么复杂，也解决不了问题，要退要换都可以。”
　　原本以为已经告一段落的冯女士，听了经理的劝说，也不想再做进一步维权，她觉得退货也可以接受，如果这样就不较真再去做鉴定了。“可第二天我去找他的时候，这个经理就不同意退换了。态度转变也非常大，非常强硬。”
　　冯女士希望有关部门介入调查阿迪这批鞋的真伪和质量问题，并能对这双穿了一天的鞋子提供一个可靠的真伪鉴定部门。
　　截至4月21日，冯女士说，她一直收到阿迪达斯的电话，建议她把鞋发给厂家鉴定，可冯女士又对这样的鉴定结果表示怀疑，“难道对个人消费者来说，这双鞋的真伪就只能厂家做鉴定了吗？他们自己卖的假鞋自己鉴定能说是假的吗？”