班组管理的基本原则

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  (1)管理的对象是人
  管理,不是为了限制谁的行为而存在。其本质,是为了让团队中的人能够有目标、有行动去共同做出成绩,从而完成企业生产目标。这就是管理存在的第一理由,也是管理成为企业发展决定性要素的原因。
  既然如此,管理的对象就是团队中的人。简单说,现在只要是社会人,都受雇于各式各样的社会组织。这些组织有政府类的,有商业的,也有公益团队的。人们的生计有赖于管理。反过来,人们对社会的贡献大小,也依赖于所在组织的管理,就像这些组织的发展有赖于人们的技能、奉献和努力。
  所以,了解你的管理对象,这样才能更好的进行班组管理。
  (2)要植根于文化之中
  如果有心观察,会发现各个班组的管理方式,跟企业文化是息息相关的。说到底,管理不是凭空存在的,它深深植根于周围的文化之中。
  无论是在德国、美国还是日本,管理者所做的事情都大同小异,但是他们的行事风格方式却可能大相径庭。比如,德国人严谨,美国人豪放,日本人精打细算。这就是文化对管理的影响表现。放在企业中,有的提倡服务至上,有的要求成本节约,不同的企业文化会极大影响班组管理的目标和方式。班组长应该深刻理解企业文化,从文化土壤中寻求恰当的管理办法。
  (3)要有共同的目标和价值观
  每一个组织都必须有共同的目标,信奉共同的价值观,企业班组也不例外。
  道理很简单,因为没有这种目标和价值观,也就没有组织,有的只是一群乌合之众。组织必须有简单、清晰并能让所有成员保持一致的目标。组织的使命必须足够清晰和足够高远,从而为所有成员树立共同的愿景。体现这一使命的组织目标值则必须清晰、公开并且经常得到重申。
  简而言之,班组管理的头等大事就是要确立班组的目标,建立自己的价值观,并不时向班组成员宣讲目标和价值观,让它们成为大家的共同认知。
  (4)成长是目地
  如上所述,管理的对象是人,是为了让人完成任务。那任务完成了,管理不就达到目的了吗?
  这只是浅层次的理解。现在很多企业都在提倡培养复合型人才,培养世界500强企业。这是因为,任务的达成只是管理的初级目标。如果只是年复一年、日复一日的重复相同的生产,那恐怕早就被竞争对手超越了!
  管理的目的,是让组织及其成员能够不断地成长和发展。组织成长了,才能吸引更多的订单任务;而成员成长了,才能更好完成不断增长的任务。这是相辅相成的。即使是班组这样微小的组织,也必须是一个学习和培育机构。如果仅仅以完成任务为目标,那不仅班组本身会毫无起色,也会让优秀人才不断流失。
  (5)管理必须建立在沟通之上
  家长式管理,曾经一度是中国企业管理的风格。在不少成功企业中,多少都能看到强权领导人的影子。坦白说,在企业成长初期,这种管理模式可能会起到一定正面效果。一旦企业发展壮大,靠威严管理可能就会达到反面效果。
  因为每一个组织,包括企业班组在内,都是由掌握着不同技能和知识的人组成的。他们成长环境不同,心理认知和行事风格也会有差异。如果一味靠威严要求行为的统一,会让对方形成逆反心理,不利于管理目标的达成。
  所以,管理必须建立在沟通的基础之上。这种沟通,是管理者要时刻关注成员的心理动态,成员则要了解管理者要实现的管理目标。这种双向的沟通,会保证管理者有效实施管理,也能让所有成员可以有效地实现管理目标。
  (6)要有可量化衡量的标准
  任何一项管理都要有可量化衡量的标准,否则管理就可能流于形式,并起到反面效果。
  量化管理源自科学管理。其创始人管理学大师泰勒曾发现,19世纪末美国企业规模迅速扩大,但是由于管理落后,生产操作方法混乱,资源、人、财、物配置低效,工人的劳动所得不与其劳动强度挂钩且工资很低,导致工人消极怠工现象大量存在。他认为,要改变这一现状,就必须引入量化管理。
  班组中也一样,必须建立各种量化指标,来衡量员工的任务完成情况。这样员工多劳多得,既便于管理,也会起到正面的激励效果。
  (7)重视成果
  对企业来说,经营的成果是顾客的满意;对医院来说,经营的成果是病人的痊愈;对学校来说,经营的成果是学生学有所成、学有所用。经营管理必须要看到实际效果,否则忙忙碌碌却毫无所得,那是对人力、物力、财力的极大浪费。
  这就是管理要重视成果。在班组生产中,生产要付出成本,管理也要付出成本。一切都是成本。不顾产出的投入,只会使得经营破产,管理也一样。所以在班组管理中,要看到人、物、财的投入,要以成果来证明这种投入是有价值的。
  总之,企业班组长在管理中应该懂得这些原理,并遵照这些原理去实施自己的管理,这样管理方能行之有效。
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