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优质的服务来自于客户的评价,来自于规范化的管理与运作、成功经验与应用.“大礼不辞小让,细节决定成败”.而在细微之处入手,做好每一项的工作,从细节上把握,从细微之处入手,不仅会让客户得到服务满意的效果,也会有的工作经验上的收获.本文从服务的细节方面来阐述电力客户服务规范化管理、运作而赢得客户满意的效果.