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民机客户服务人才对我国民机产业发展具有重要影响,其发展建设已纳入国家"十二五"人才建设规划。介绍了全球顶尖民机制造商波音与空客的客户服务人力资源现状,总结了其客户服务人才队伍的培养措施,最后结合中国商飞公司实际,从招聘、培养、激励及管理等方面提出了培养公司客户服务人才队伍的建议。
浅谈民机客户服务专业技术人才队伍建设
【摘 要】
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民机客户服务人才对我国民机产业发展具有重要影响,其发展建设已纳入国家"十二五"人才建设规划。介绍了全球顶尖民机制造商波音与空客的客户服务人力资源现状,总结了其客户服
【机 构】
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南京航空航天大学,中国商用飞机有限责任公司,
【出 处】
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民用飞机设计与研究
【发表日期】
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2012年04期
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