【摘 要】
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为调查产生护患纠纷的主要因素,对存在现状进行分析,为患者创造良好的就医环境,确保护理质量安全。本研究通过对住院患者的现场调查,出院患者进行电话随访和家庭访视的方法了
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为调查产生护患纠纷的主要因素,对存在现状进行分析,为患者创造良好的就医环境,确保护理质量安全。本研究通过对住院患者的现场调查,出院患者进行电话随访和家庭访视的方法了解产生纠纷的主要问题。现将结果报告如下。1资料与方法1.1一般资料：调查2010—2016年出院患者反映问题和住院患者的护患纠纷隐患,有书面和口头投诉纠纷,对5例出院患者,20例住院患者纠纷隐患进行原因分析,并采取积极的护理改进措施,
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